Wellcome to National Portal
Text size A A A
Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ১৪ ডিসেম্বর ২০২২

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্‌স চার্টার)

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়

বাংলাদেশ সিভিল সার্ভিস প্রশাসন একাডেমি

শাহবাগ, ঢাকা-১০০০

www.bcsadminacademy.gov.bd

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)

 

১.০ ভিশন ও মিশন:

রুপকল্প (Vision): দক্ষ, যোগ্য ও উদ্যোগী পেশাজীবী গণকর্মচারী গড়ে তোলার শ্রেষ্ঠ প্রশিক্ষণ কেন্দ্র হিসেবে বিবেচিত হওয়া।

অভিলক্ষ (Mission): কার্যকর প্রশিক্ষণ ও গবেষণার মাধ্যমে দক্ষ, যোগ্য এবং বিচক্ষণ গণকর্মচারী গড়ে তোলা।

 

২.০ প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ

 

২.১) নাগরিক সেবা

ক্রম

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

প্রশিক্ষণ কোর্স সম্পর্কে অবহিতকরণ

ক. ট্রেনিং ক্যালেন্ডার প্রস্তুত করে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ডাকযোগে/ইমেইলে প্রেরণ এবং ওয়েবসাইটে আপলোড করার মাধ্যমে।

খ. প্রতিটি প্রশিক্ষণ কোর্স শুরুর ন্যুনতম ১ সপ্তাহ পূর্বে সংশ্লিষ্ঠ কোর্সে মনোনীত প্রশিক্ষণার্থীকে ডাকযোগে/ইমেইলে ওয়েলকাম লেটার প্রেরণ।

গ. টেলিফোন/ইমেইলে চাহিদা প্রাপ্তির সাথে সাথে টেলিফোন/ইমেইলের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট কোর্স সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্যাদি দিয়ে অবহিতকরণ

পত্র/ইমেইল/টেলিফোন/ ওয়েব সাইট আবেদন

অফিস কক্ষ-৩০৫

বিনামূল্যে

০১ ঘন্টা

তানিয়া মুন

সহকারী পরিচালক (প্রশিক্ষণ)

+৮৮০১৭১৪৩৫২৮৫৪

adtraining@bcsadminacademy.gov.bd

এবং

সংশ্লিষ্ট কোর্সের কোর্স ব্যবস্থাপনা টিম

গবেষণা পরিচালনায় সহায়তা  (কেন্দ্র বহির্ভূত গবেষক কর্তৃক)

ক. বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নির্ধারিত বিষয়সমূহের উপর গবেষণা প্রস্তাব আহবান।

খ. গবেষণা প্রস্তাবসমূহ যাচাই-বাছাই করণ।

গ. গবেষণা প্রস্তাব গ্রহণ

১. নির্ধারিত বিষয়সমূহের উপর গবেষণা প্রস্তাব

২. গবেষণা প্রতিবেদন

কক্ষ নং: ৪০৫

বিনামূল্যে

গবেষণা প্রস্তাব আহবানের বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী

সোহেল রানা

উপপরিচালক (গবেষণা ও প্রকাশনা)

+৮৮০১৭৪৯৯৭৭১১০

ddde@bcsadminacademy.gov.bd

বার্ষিক প্রতিবেদন, জার্নাল, একাডেমি বার্তা বিতরণ

ক. বার্ষিক প্রতিবেদন প্রস্তুতপূর্বক চাহিদা অনুযায়ী ডাকযোগে/বাহক মারফত/ইমেইল/ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে

১. গবেষণা অধিশাখায় রক্ষিত চাহিদা ফরম

কক্ষ নং: ৪০৫

নির্ধারিত মূল্যে

তাৎক্ষণিক

(মজুদ থাকা সাপেক্ষে)

তানিয়া মুন

সহকারী পরিচালক (প্রশিক্ষণ)

+৮৮০১৭১৪৩৫২৮৫৪

adtraining@bcsadminacademy.gov.bd

প্রবন্ধকারদের কপি প্রদান (সংশ্লিষ্ট প্রবন্ধের লেখক)

ক. লেখা প্রকাশিত হওয়ার পর সরাসরি/ডাকযোগে/বাহক মারফত প্রেরণ

প্রযোজ্য নয়

বিনামূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস

সোহেল রানা

উপপরিচালক (গবেষণা ও প্রকাশনা)

+৮৮০১৭৪৯৯৭৭১১০

ddde@bcsadminacademy.gov.bd

প্রবন্ধ মূল্যায়নকারীর সম্মানী প্রদান (সংশ্লিষ্ট প্রবন্ধের মূল্যায়নকারী কর্মকর্তা)

ক. সম্পাদক কর্তৃক প্রেরিত তালিকা প্রাপ্তির পর চেক প্রস্তুতের জন্য অর্থ অধিশাখায় প্রেরণ

খ. অর্থ অধিশাখা থেকে প্রাপ্ত চেক সরাসরি/ডাকযোগ/বাহক মারফত প্রেরণ।

সম্পাদক কর্তৃক প্রেরিত প্রবন্ধ মূল্যায়নকারীর অনুমোদিত তালিকা

কক্ষ নং: ৪০৫

বিনামূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস

তানিয়া মুন

প্রকাশনা কর্মকর্তা (অতিরিক্ত দায়িত্ব)

+৮৮০১৭১৪৩৫২৮৫৪

adtraining@bcsadminacademy.gov.bd

প্রকাশনা বিক্রয় (ব্যক্তি)

ক. প্রাপ্ত চাহিদা অনুসারে সরাসরি/ডাকযোগে/বাহক মারফত প্রেরণ

প্রযোজ্য নয়

BJAM  ১০০/-

একাডেমি বার্তা ৫০/-

তাৎক্ষণিক

(মজুদ থাকা সাপেক্ষে)

টেন্ডার সিডিউল বিক্রয়

ক. ইজিপি-এর ক্ষেত্রে ব্যাংকের মাধ্যমে নির্ধারিত মূল্য প্রদান করে

খ. ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে সেবা শাখায় নির্ধারিত মূল্য প্রদান করে।

ক. ট্রেড লাইসেন্স

খ. PPR-2008 অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট অন্যান্য কাগজপত্র

কক্ষ নং: ২১৩

শিডিউলে নির্ধারিত মূল্য

বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের পর তৎক্ষণাৎ

মোঃ আশিক উন নবী তালুকদার

সহকারী পরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫১৭৭৭৪১২

adservice@bcsadminacademy.gov.bd

পণ্য/সেবা ক্রয়ের পর বিল পরিশোধ

ক. কার্যাদেশ মোতাবেক পণ্য /সেবা সরবরাহের পর বিল দাখিল

খ. প্রত্যয়ন কমিটি কর্তৃক প্রাপ্ত বিল প্রত্যয়ন ও স্টোর শাখা কর্তৃক স্টক এন্ট্রি

গ. আর্থিক বিধিবিধান অনুসরণ করে ইএফটি’র মাধ্যমে বিল পরিশোধ

ক. কার্যাদেশ মোতাবেক পণ্য/সেবা সরবরাহের পর বিল

খ. প্রত্যয়ন কমিটি কর্তৃক প্রদত্ত প্রত্যয়ন

কক্ষ নং: ২১৫

বিনামূল্যে

১০ (দশ) কর্মদিবস

আবু আসলাম

উপপরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫৭৪৬৮৬১০

ddservice@bcsadminacademy.gov.bd

 

রক্ষণযোগ্য অর্থ বা ব্যাংক গ্যারান্টি ফেরৎ

ক. চুক্তি অনুযায়ী কার্য সম্পাদের ১বছর পর আবেদন গ্রহণ।

খ. সম্পাদিত কার্য সন্তোষজনক হয়েছে তা পরীক্ষাকরণ।

গ. পিপিআর-২০০৮ ও প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী রক্ষণযোগ্য অর্থ বা ব্যাংক গ্যারান্টি ফেরৎ প্রদান।

১. সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের প্যাডে আবেদনপত্র

কক্ষ নং: ২১৩

বিনামূল্যে

চুক্তি মোতাবেক নির্ধারিত সময়

আবু আসলাম

উপপরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫৭৪৬৮৬১০

ddservice@bcsadminacademy.gov.bd

 

১০

ডুপ্লিকেট সনদ প্রদান

ক. সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির পরিচালক (প্রশিক্ষণ) বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে পরিচালক (প্রশিক্ষণ) এর স্বাক্ষরের প্রতিলিপি প্রদান

ক. সাদা কাগজে কোর্সের নাম ও রোলসহ আবেদনপত্র

খ. মূল সার্টিফিকেট এর ফটোকপি

কক্ষ নং: ৩০৫

৫০০/- ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে সরকারি কোষাগারে জমা

০২ (দুই) কর্মদিবস

তানিয়া মুন

সহকারী পরিচালক (প্রশিক্ষণ)

+৮৮০১৭১৪৩৫২৮৫৪

adtraining@bcsadminacademy.gov.bd

১১

ডুপ্লিকেট নম্বরপত্র প্রদান

সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির পরিচালক (প্রশিক্ষণ) বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে পরিচালক (প্রশিক্ষণ) এর স্বাক্ষরের প্রতিলিপি প্রদান

ক. সাদা কাগজে কোর্সের নাম ও রোলসহ আবেদনপত্র

খ. মূল নম্বরপত্র এর ফটোকপি

কক্ষ নং: ৩০৫

৩০০/- ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে সরকারি কোষাগারে জমা

০২ (দুই) কর্মদিবস

১২

লাইব্রেরিতে অধ্যয়নের সুযোগ প্রদান

লাইব্রেরিতে অধ্যয়নের জন্য রেক্টর (সচিব), বিসিএস প্রশাসন একাডেমি বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আবেদনকারীকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অধ্যয়নের সুযোগ প্রদান করা হবে।

১. সাদা কাগজ/ইমেইলে আবেদন

২. পরিচয় পত্রের ফটোকপি

বিনামূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

মেহেরুন নেছা

লাইব্রেরিয়ান

+৮৮০১৯২১৪০১৫৮১

librarian@bcsadminacademy.gov.bd

১৩

প্রশিক্ষণার্থীদের সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তিকরণ ও সুপারিশ বাস্তবায়ন

ডরমিটরিতে রক্ষিত রেজিস্টার থেকে প্রাপ্ত অভিযোগ/সুপারিশের প্রয়োজনানুসারে অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সুপারিশ বাস্তবায়ন করা হয়।

অনলাইন/হার্ড কপিতে অধিযাচন

কক্ষ নং: ২১৩

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণি/১ (এক) কর্মদিবস

মোঃ আশিক উন নবী তালুকদার

সহকারী পরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫১৭৭৭৪১২

adservice@bcsadminacademy.gov.bd

১৬

অতিথি বক্তাদের ডুপ্লিকেট আয়কর কর্তন রশিদ প্রদান

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির প্রশিক্ষণ শাখা হতে প্রদান করা হয়।

অনলাইন/হার্ড কপিতে অধিযাচন

কক্ষ নং: ৩০৫

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণি/১ (এক) কর্মদিবস

মোঃ আশিক উন নবী তালুকদার

সহকারী পরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫১৭৭৭৪১২

adservice@bcsadminacademy.gov.bd

১৭

অনলাইনে আইন ও প্রশাসন কোর্সের ফলাফল প্রদান

একাডেমি ওয়েব সাইট লিংক

অনলাইন

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক /

১ (এক) কর্মদিবস

সোহেল রানা

প্রোগ্রামার (অতিরিক্ত দায়িত্ব)

+৮৮০১৭৪৯৯৭৭১১০

ddde@bcsadminacademy.gov.bd

 

২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

 

ক্রম

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

প্রশিক্ষণ প্রদান

ক. কোর কোর্সসমূহের ক্ষেত্রে প্রশিক্ষণার্থীদের যোগ্যতার নিরিখে এবং কোর্সের মেয়াদানুসারে ব্যাচভিত্তিক

খ. মন্ত্রণালয়/বিভাগ/অধিদপ্তরের সাথে স্বাক্ষরিত MoU তে সংরক্ষিত কোর্স।

গ. সংক্ষিপ্ত প্রশিক্ষণ কোর্সসহ ওয়ার্কশপ/সেমিনার/সিম্পোজিয়াম চাহিত প্রতিষ্ঠানসমূহ কর্তৃক মনোনয়ন প্রাপ্তি সাপেক্ষে ব্যাচভিত্তিক।

ক. জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় কর্তৃক জারিকৃত জিও (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

খ. স্ব স্ব মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর কর্তৃক জারিকৃত আদেশ/জিও

 

সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়ের অফিস ও ওয়েবসাইট

 

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী সেবামূল্য রেক্টর (সচিব), বিসিএস প্রশাসন একাডেমি বরাবর ক্রসড চেকের মাধ্যমে

প্রতিটি কোর্সের মেয়াদানুসারে

তানিয়া মুন

সহকারী পরিচালক (প্রশিক্ষণ)

+৮৮০১৭১৪৩৫২৮৫৪

adtraining@bcsadminacademy.gov.bd

জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়সহ অন্যান্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক চাহিত বিভিন্ন তথ্য ও প্রতিবেদন প্রেরণ

ক. চাহিদার নিরীখে প্রস্তুতকৃত প্রতিবেদন ই-নথি/ডাকযোগে/ বাহক মারফত / ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরণ

মন্ত্রণালয়ের চাহিদাপত্র

বিনামূল্যে

প্রয়োজন মোতাবেক

মহুয়া আফরোজ

সহকারী পরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৯২০৬৮২৭১৪

adadmin@bcsadminacademy.gov.bd

 

দেশ/বিদেশ থেকে আগত প্রতিনিধি দলের জন্য অনুষ্ঠানসূচি প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন

ক. চাহিদার নিরীখে তারিখ নির্ধারণ ও কর্মসূচি প্রণয়ন এবং বাস্তবায়ন

ক. সংশ্লিষ্ট আগ্রহী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক আনুষ্ঠানিক পত্র

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

০৩ (তিন) কর্মদিবস

মহুয়া আফরোজ

সহকারী পরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৯২০৬৮২৭১৪

adadmin@bcsadminacademy.gov.bd

 

বিভিন্ন জাতীয় দিবস এবং বিশেষ বিশেষ ক্ষেত্রে মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর/দপ্তর/বিভাগকে  ভেন্যু সুবিধা প্রদান

চাহিদার ভিত্তিতে অডিটরিয়াম ও অন্যান্য সুবিধাদি প্রদান করা হয়।

দাপ্তরিক চাহিদাপত্র

ক) অডিটরিয়াম ৩০,০০০/-

খ) ক্লাসরুম ৮,০০০/-

গ) সেমিনার রুম ১০,০০০/-

ঘ) ডাইনিংরুম

১০০০০/- (৪০জনের অধিক)

৫০০০/- (৪০ জনের কম)

চাহিদা অনুসারে তাৎক্ষণিক (খালি থাকা সাপেক্ষে)

আবু আসলাম

উপপরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫৭৪৬৮৬১০

ddservice@bcsadminacademy.gov.bd

 

উচ্চশিক্ষা বৃত্তি প্রদান

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির প্রশাসন শাখা হতে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

আবেদন ও শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ offer letter

বিনামূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

শফিকুর রিদোয়ান আরমান শাকিল

উপপরিচালক (পরিকল্পনা ও উন্নয়ণ)

+৮৮০১৮১৭৭১৩৭৯০

Leoarm1@gmail.com

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির জন্য উন্নয়ন প্রকল্প গ্রহণ, দলিল প্রস্তুতকরণ ও বাস্তবায়ন

ক. জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় ও একাডেমির চাহিদার ভিত্তিতে

প্রকল্প প্রয়োজনীযতা যাছাইকরণ পত্র

বিনামূল্যে

৯০ (নব্বই)

কার্যদিবস

ড. মোল্লা মাহমুদ হাসান

পরিচালক (পরিকল্পনা ও উন্নয়ন)

+৮৮০১৭১১২৬৮৪৬৫

directorpd@bcsadminacademy.gov.bd

 

 

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:

ক্রম

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

পদোন্নতি/উচ্চতর গ্রেড প্রদান

আবেদন প্রাপ্তির পর চাকুরি সন্তোষজনক হওয়া সাপেক্ষে ১১ তম গ্রেডের ও তদনিম্ন কর্মচারীদের ক্ষেত্রে পরিচালক (প্রশাসন) এর নেতৃত্বে DPC কমিটি

ক. সাদা কাগজে  আবেদন পত্র

খ. আবেদনপত্রের সাথে নিয়োগবিধির কপি জমা দিতে হবে।

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

১০ (দশ) কর্মদিবস

ড. মোহাম্মদ কামরুজ্জামান

উপপরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৭১৫৩৭৫৫৯০

ddde@bcsadminacademy.gov.bd

চাকরি স্থায়ীকরণ

আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট নিয়োগ বিধিমালা অনুসারে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়

ক. সাদা কাগজে আবেদন

খ. পূরণকৃত পুলিশ ভেরিফিকেশন ফরম এবং

গ. নিয়োগের শর্তানুসারে অন্যান্য কাগজপত্র

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

১০ (দশ) কর্মদিবস

চিত্ত বিনোদন ছুটি

আবেদন প্রাপ্তির পর বিনোদনভাতা বিধিমালা, ১৯৭৯ অনুযায়ী নিষ্পন্ন করে মঞ্জুরি আদেশ জারি করা হয়

ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র

খ. বিসিএস প্রশাসন একাডেমির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

৫ (পাঁচ) কর্মদিবস

অর্জিত ছুটি (দেশের অভ্যন্তরে)

আবেদন প্রাপ্তির পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়।

ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র

খ. বিসিএস প্রশাসন একাডেমির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

৫ (পাঁচ) কর্মদিবস

অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ)

আবেদন প্রাপ্তির পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়।

ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র

খ. বিসিএস প্রশাসন একাডেমির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

৫ (পাঁচ) কর্মদিবস

মাতৃত্বকালীন ছুটি

আবেদন প্রাপ্তির পর মাতৃত্বকালীন ছুটি বিএসআর, পার্ট-১ এর বিধি ১৯৭ এর উপধারা -১৪ (সংশোধিত) এবং অর্থ মন্ত্রণালয় থেকে সময়ে সময়ে জারিকৃত পরিপত্র অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে আদেশ জারি করা হয়।

ক. ছুটির আবেদনপত্র

খ. ডাক্তারী সনদপত্র

গ. পূর্ববর্তী মার্তৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরর কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

৫ (পাঁচ) কর্মদিবস

অবসর-উত্তর ছুটি এবং ছুটি নগদায়ন

আবেদন প্রাপ্তির পর সরকারী চাকুরী আইন ২০১৮ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে আদেশ জারি করা হয়।

ক. ছুটির আবেদন

খ. এসএসসি’র সনদপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ. সার্ভিস বহি (১১-২০ তম গ্রেড)

ঘ. বিসিএস প্রশাসন একাডেমির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

৭ (সাত) কর্মদিবস

ড. মোহাম্মদ কামরুজ্জামান

উপপরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৭১৫৩৭৫৫৯০

ddde@bcsadminacademy.gov.bd

সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি

আবেদন প্রাপ্তির পর সাধারণ ভবিষ্য তহবিল বিধিমালা, ১৯৭৯ অনুযায়ি নিষ্পত্তি করে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়।

ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন

খ. সাধারণ ভবিষ্য তহবিলে জমাকৃত অর্থের সর্বশেষ হিসাব বিবরণী

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

৩ (তিন)

কর্মদিবস/তাৎক্ষনিক

ড. মোহাম্মদ কামরুজ্জামান

উপপরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৭১৫৩৭৫৫৯০

ddde@bcsadminacademy.gov.bd

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ভ্রমণ ভাতা ও অন্যান্য বিল প্রদান

ভ্রমণবিল দাখিলের পর আর্থিক বিধিবিধান অনুসারে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আর্থিক মঞ্জুরি প্রদান করা হয়।

সাদা কাগজে আবেদন

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

৫ (পাঁচ) কর্মদিবস

আবু আসলাম

উপপরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫৭৪৬৮৬১০

ddservice@bcsadminacademy.gov.bd

১০

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পাসপোর্টের জন্য অনাপত্তিপত্র ইস্যু

আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়।

সাদা কাগজে আবেদন

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

২ (দুই) কর্মদিবস

১১

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা প্রদান

দাপ্তরিক পরিচয়পত্র অনুযায়ি সরাসরি ক্লিনিকে অথবা প্রয়োজনীয় স্থানে ডাক্তার উপস্থিত থেকে প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করেন।

দাপ্তরিক পরিচয়পত্র এবং প্রশিক্ষণার্থীদের ক্ষেত্রে কোর্সের নাম ও রোল নম্বর

(মেডিক্যাল সেকশন)

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

ডাঃ মোছাঃ সাইফুন নাহার

মেডিকেল অফিসার

+৮৮০১৭১৭৬৪২৫০২

Medicalofficer @bcsadminacademy.gov.bd

১২

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের গৃহনির্মাণ ঋণ প্রদান

আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট কমিটি যাচাই-বাছাইপূর্বক সুপারিশ করলে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে মঞ্জুরি আদেশ জারি করা হয়।

ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন

খ. জমির দলিল

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

২০ (বিশ) কর্মদিবস

মহুয়া আফরোজ

সহকারী পরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৯২০৬৮২৭১৪

adadmin@bcsadminacademy.gov.bd

১৩

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য আবাসিক ও দাপ্তরিক টেলিফোন সংযোগ প্রদান/ব্যবস্থা

আবেদন প্রাপ্তির পর প্রাপ্যতার ভিত্তিতে আবাসিক ও দাপ্তরিক টেলিফোন সংযোগ প্রদান করা হয়।

ক. সাদা কাগজে আবেদন

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

৭ (সাত) কর্মদিবস

মোঃ আশিক উন নবী তালুকদার

সহকারী পরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫১৭৭৭৪১২

adservice@bcsadminacademy.gov.bd

১৪

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সরকারি বাসা বরাদ্দ

আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট কমিটি প্রতি তিন (০৩) মাস অন্তর অন্তর সভায় যাচাই-বাছাই পূর্বক সুপারিশ করলে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে (বেতন স্কেল অনুযায়ী নির্ধারিত ভাড়া পরিশোধ সাপেক্ষে) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে বাসা বরাদ্দ করা হয়।

ক. নির্ধারিত ফরম-এ আবেদন

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

১০ (দশ) কর্মদিবস

মহুয়া আফরোজ

সহকারী পরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৯২০৬৮২৭১৪

adadmin@bcsadminacademy.gov.bd

১৫

অফিস, ডরমিটরি ও ক্যাফেটেরিয়া এবং আবাসিক এলাকায় বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস, প্লাম্বিং, কার্পেটিং ও  ম্যাশনারী কাজ সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান

অনলইনে/ হার্ডকপিতে অধিযাচন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট কর্মচারিদের মাধ্যমে চাহিদা/কাজের বাস্তাবায়ন করা হয়।

অনলাইন/হার্ডকপিতে অধিযাচন পত্র

কক্ষ নং: ২১৩

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৩ (তিন) কর্মদিবস

মোঃ আশিক উন নবী তালুকদার

সহকারী পরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫১৭৭৭৪১২

adservice@bcsadminacademy.gov.bd

১৬

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য পেনশন আনুতোষিক মঞ্জুরি

অবসরোত্তর ছুটি ০৯ মাস পুর্তিতে আবেদন প্রাপ্তির পর কর্মী প্রশাসন শাখার মাধ্যমে অর্থ অধিশাখায় সার্ভিস বহি ও ব্যক্তিগত নথি প্রেরণ করা হয়। অর্থ অধিশাখায় কাগজপত্র যাচাই বাছাই শেষে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে চেক প্রদান করা হয়।

ক. পেনশন নীতিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট দলিলাদী

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

অবসর উত্তর ছুটি শেষ হওয়ার কমপক্ষে একদিন পূর্বে

মহুয়া আফরোজ

সহকারী পরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৯২০৬৮২৭১৪

adadmin@bcsadminacademy.gov.bd

১৭

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পরিচয় পত্র প্রদান

আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে পরিচয়পত্র প্রদান করা হয়।

ক. সাদা কাগজে আবেদন

কক্ষ নং: ২১৩

বিনামূল্যে

৩ (তিন) কর্মদিবস

মোঃ আশিক উন নবী তালুকদার

সহকারী পরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫১৭৭৭৪১২

adservice@bcsadminacademy.gov.bd

১৮

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মরত/অবসরপ্রাপ্ত কর্মকর্তা-কর্মচারিদের বিপরীতে অডিট আপত্তি নিষ্পত্তিকরণ

নিরীক্ষা আপত্তির পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় প্রমাণাদিসহ আপত্তি নিষ্পত্তির লক্ষে ব্রডশীট জবাব মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ করা হয়। ত্রিপক্ষীয় সভার আয়োজন করে অডিট আপত্তি নিষ্পত্তির জন্য সুপারিশ করা হয়।

প্রযোজ্য নয়

বিনামূল্যে

নিরীক্ষা আপত্তি প্রাপ্তির ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে

মোহাম্মদ হোসেন

হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা

+৮৮০১৭৪০৬৩৪৯৫৯

accountofficer@bcsadminacademy.gov.bd

 

১৯

ঘটনাত্তোর পেনশন মঞ্জুরি আনুতোষিক মঞ্জুরির লক্ষ্যে না দাবী সনদপত্র সংগ্রহ

অবসরোত্তর ছুটি চলাকালীন আবেদন প্রাপ্তির পর বিভিন্ন শাখার মতামত গ্রহণপূর্বক নাদাবীপত্র জারি করা হয়।

ক. সাদা কাগজে আবেদন

খ. অবসরোত্তর ছুটি মঞ্জুরি আদেশ

কক্ষ নং: ৩০৩

বিনামূল্যে

৭ (সাত) কর্মদিবস

মোহাম্মদ হোসেন

হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা

+৮৮০১৭৪০৬৩৪৯৫৯

accountofficer@bcsadminacademy.gov.bd

 

২০

নির্ধারিত পেনশন ফরম সরবরাহ ও ফরম পূরণে সহায়তা প্রদান

অর্থ অধিশাখা থেকে নির্ধারিত ফরম সরবরাহপূর্বক পূরণে সহায়তা করা হয়।

প্রযোজন্য নয়

বিনামূল্যে

০২ (দুই) কর্মদিবস

মোহাম্মদ হোসেন

হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা

+৮৮০১৭৪০৬৩৪৯৫৯

accountofficer@bcsadminacademy.gov.bd

২১

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের আইসিটি সুবিধাদি প্রদান

অনলাইনে/সাদা কাগজে চাহিদা প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে আইসিটি সুবিধা প্রদান করা হয়।

অনলাইন/সাদা কাগজ/নির্দিষ্ট ফরম এ চাহিদাপত্র

কক্ষ নং: ৪০৫

বিনামূল্যে

০১ (এক) কর্মদিবস

সোহেল রানা

প্রোগ্রামার (অতিরিক্ত দায়িত্ব)

+৮৮০১৭৪৯৯৭৭১১০

ddde@bcsadminacademy.gov.bd

২২

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের যানবাহন সুবিধা প্রদান

ক. অনলাইনে/নির্ধারিত ফরমে চাহিদা প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে যাবাহন সুবিধা প্রদান করা হয়।

খ. সংশ্লিষ্ট কোর্সের সিএমটির’র পক্ষ থেকে প্রাপ্ত চাহিদার নিরিখে ঐ কোর্সের প্রশিক্ষণার্থীদের যাবাহন সুবিধা প্রদান করা হয়।

অনলাইন/সাদা কাগজ/নির্দিষ্ট ফরম এ চাহিদাপত্র

কক্ষ নং: ৩১৬

যানবাহন ব্যবহার নীতিমালা অনুযায়ী নগদ/ই-পেমেন্ট এর মাধ্যমে

১ (এক) কর্মদিবস

মোঃ আশিক উন নবী তালুকদার

সহকারী পরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫১৭৭৭৪১২

adservice@bcsadminacademy.gov.bd

২৩

অনুষদ সদস্য এবং প্রশিক্ষণার্থীবৃন্দকে গ্রন্থাগার সুবিধা প্রদান

পরিচালক (প্রশাসন) বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে লাইব্রেরি কার্ড বিতরণ করা হয়।

নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র

(লাইব্রেরি)

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

২ (দুই) কর্মদিবস

মেহেরুন নেছা

লাইব্রেরিয়ান

+৮৮০১৯২১৪০১৫৮১

librarian@bcsadminacademy.gov.bd

২৪

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের শরীর- চর্চার সুবিধা প্রদান (সুইমিংপুল, ইনডোর গেমস হল, জিমনেশিয়াম প্রভৃতি)

ক. নির্ধারিত ফরমে আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের সুইমিংপুল, ইনডোর গেমস হল, জিমনেশিয়াম প্রভৃতিতে শরীর চর্চা করার সুযোগ প্রদান করা হয়।

খ. কোর্সসমূহের প্রয়োজনানুসারে সংশ্লিষ্ট কোর্সের প্রশিক্ষনার্থীদে শরীরচর্চার সুবিধা প্রদান করা হয়।

ক. নির্ধারিত ফরমে আবেদন (কর্মকর্তা-কর্মচারী)

খ. সিএমটির সুপারিশসহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন (প্রশিক্ষণার্থী)

কক্ষ নং: ৩০৫

ক. সুইমিংপুল  ব্যবহারে ২৫ টাকা ফি নগদ অর্থ শাখায় প্রদান (কর্মকর্তা-কর্মচারী)

 

খ. বিনামূল্যে (প্রশিক্ষণার্থী)

২ (দুই) কর্মদিবস

মোঃ আশিক উন নবী তালুকদার

সহকারী পরিচালক (সেবা)

+৮৮০১৭৫১৭৭৭৪১২

adservice@bcsadminacademy.gov.bd

২৫

বিসিএস প্রশাসন একাডেমির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সার্ভিস রেকর্ড বা এসিআর সিনোপসিস সরবরাহ

পদোন্নতি সভার পূর্বে এসিআর সিনোপসিস প্রস্তুত করে সংশ্লিষ্ট সভায় সরবরাহ করা হয়

প্রযোজ্য নয়

বিনামূল্যে

৩ (তিন) কর্মদিবস

মহুয়া আফরোজ

সহকারী পরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৯২০৬৮২৭১৪

adadmin@bcsadminacademy.gov.bd

২৬

এসিআর এর বিরূপ মন্তব্য অবলোকন

গোপনীয় পত্রের মাধ্যমে অবগত করা

প্রশাসন শাখা

বিনামূল্যে

৭ (সাত) কর্মদিবস

মহুয়া আফরোজ

সহকারী পরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৯২০৬৮২৭১৪

adadmin@bcsadminacademy.gov.bd

 

৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ

         

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

০১

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান

০২

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

০৩

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা

০৪

সাক্ষাৎ এর জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

০৫

অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা

 

৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

          সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

           

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সাথে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

০১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

ড. কে এম কামরুজ্জামান সেলিম

পরিচালক (প্রশাসন)

+৮৮০১৭২১০৪৬৭৮৪

directoradmin@bcsadminacademy.gov.bd

৩ (তিন) মাস

০২

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

আপিল কর্মকর্তা

দেলোয়ারা বেগম

অতিরিক্ত সচিব

শৃঙ্খলা - ১ অধিশাখা

+৮৮-০২-৯৫১৫১৪৭

+৮৮০১৭১১১৩৭৫৭৩

disbr1@mopa.gov.bd

১ (এক) মাস